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产业运行监测及应急指挥平台

产业运行监测及应急指挥平台旨在构建旅游日常运行监测、监管调度及安全应急管理联动指挥体系,推进行业运行监管向数字化、网络化、自动化、标准化迈进。及时、有效地整合文旅信息,为日常管理、辅助决策提供服务,促进文旅业的管理更加规范化、科学化、智能化;强化行业监管,为文旅业服务质量的提升打下坚实基础;并结合景区数据及通信运营商提供的游客分析数据,有效进行客流分析、预判及预警,提高旅游品质的同时,降低旅游突发事件的发生概率;全面提高各类旅游突发事件应急处置能力,保障游客的生命财产安全,促进行业监管由事后、被动管理向主动全程、实时管理转变。

核心功能

1) 景区实时运行监测

用于对各个重点旅游景区实时运行情况的监测,包含游客客流量、实时视频、停车场运行数据等。

2) 旅游团队实时运行监测

用于对目的地旅游团队实时运行情况的监测,同时支持旅游团队运行轨迹的查看等。

3) 文旅产业运行监测

通过文旅统计数据、业务运行数据等,实现对文旅产业运行的监测。

4) 事件信息上报处理

系统能够根据已经配置好的报送流程,根据事件等级的不同,直接报送到不同的直报机构,同时,根据不同的事件等级将信息报送或抄送不同的应急指挥中心。

5) 资源管理与调度

突发公共事件应急指挥部根据突发公共事件等级和预案对所涉应急资源集中管理和统一调度。同时能够根据各类事件的性质,进行各类救援资源的管理和调度。

6) 内容管理与信息发布

系统能及时向系统内用户发布专业信息,提供专业应急信息的服务功能;并能及时向公众发布事件发展情况、紧急救助信息服务和善后处理工作信息。

7) 应急管理处置


产品亮点

1) 看得见

平台通过整合景区实时数据、文旅团队数据、文旅统计数据等旅游产业数据,实现文旅产业各类数据的实时掌握;通过平台的视频会议系统,实现对突发的事件实时确认、实时处置,真实实现“随时随地查看”。

2) 联得上

通过电子政务网、互联网、移动互联网(WIFI、4G、5G)与上级主管单位及下级旅游景区实现了互联互通;与文旅局各业务系统(旅游数据中心、旅游政务网、旅游资讯网等)实现了数据的实时共享;与各外部平台(移动APP应用、视频会议系统等)实现了功能互补及跨平台调用。

3) 呼得应

通过平台呼叫中心,可实时与景区管理人员及下属各旅游主管单位进行通话;通过平台视频会议系统,实现与下属各文旅主管单位召开在线视频会议,同时可实现与景区应急管理人员进行视频对话。通过微信和小程序结合,让游客和管理平台进行信息互通。

4) 调得动

制定文旅应急流程及管理制度,各文旅局、文旅企业须专人负责,做到有令必行,从而建立有效的文旅行业日常监管与应急救援体系。节庆节假日期间,根据系统提供的分析数据及预测数据,统一协调横向部门(公安、交通、卫生、消防)等应急保障队伍,确保旅游市场秩序井游,游客安全游玩。能根据系统提供的各类报警信息,及时进行处理,直至报警因素消除为止;能根据系统提供的各类预测信息,要求各相关涉旅管理部门有效做好应急防范措施或进行有针对性的应急演练,确保发生应急事件时能有效应对。


应用效果

1) 有效提高行业文旅管理部门开展监管调度、应急处置、应急救援等工作的效率;有效促进文旅企业提高服务质量、规范市场行为;有效减少突发事件对游客人身财产安全造成的危害。

2) 文旅管理部门可以更为直观便捷地掌握各地旅游运行实时情况,全面分析市场动态和发展趋势,为文化旅游管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段,为企业、游客提供更为及时准确的公共信息服务。

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